Heb kpn internet plus bellen-abonnement Extra. (het op 1 na snelste abonnement)
Sedert enige tijd werkt dat zeer traag. Moet erg lang wachten totdat bij b.v. Marktplaats.nl de pagina is geladen.
Zeeeer storend.
Uit speedtest blijkt: download : 13,4 Mbps, upload 0,4 Mbps
Ter info: gebruik vaste datakabel tussen PC en experiabox, dus geen draadloos modem
als oude snelheid weer terug is, zoniet dan helaas overstap naar de concurrent
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Redactie, Volgens mij worden U en ik enorm bij de neus genomen door KPN. Men reageert zeer snel (w.s. is er een apart mannetje op gezet bij KPN) Standaardbriefje , even pingen + adviesje en ..... klaarrrrrr. Alleen, mijn internet is nog even traag als daarvoor. Niets is opgelost helaas. Ik ga mijn plan trekken en verdwijn a.s.a.p bij KPN. Met vriendelijke groet, Paul Habraken
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw, Habraken,
Naar aanleiding van uw melding op deze website, heb ik uw vraag in behandeling genomen. Ik heb de lijn tot en met het modem voor u doorgemeten, de snelheid is momenteel 15,6 mbit. Als u een datakabel gebruikt voor de overdracht van het internet van modem naar pc, zou het laden van websites (als bijvoorbeeld Marktplaats) geen enkel probleem mogen zijn. Mogelijk dat er iets misgaat op uw pc, u kunt allereerst proberen de datakabel op een andere poort in het modem te plaatsen.
Vervolgens kunt u de cookies en overige internet bestanden die niet meer noodzakelijk zijn verwijderen (dit gaat via de internet opties van uw browser). Eveneens kunt u proberen een andere browser te gebruiken (firefox en chrome zijn gratis alternatieven).
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
