Complaint: 3 jurkjes en tas

user-49365 on 11 May 2011 about Sustilo in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

DD 21 april 3 jurkjes én tas besteld
voor 30 euro ; met porto erbij is via
Ideal 34,95 betaald..
Vandaag 11 mei NOG niets ontvangen..
Via [email protected] noch site zelf
wordt NIET gereageerd..
Terwijl mails toch 2 talig zijn
opgesteld; zowel in NL als Engels..
Raar ook dat nergens op de site een
KvK danwel banknummer staat vermeld maar
(achteraf gezien) schemerig veld qua
beveiligd betalen en je een andere
naam ziet staan op het afschrift zijnde
The Online Fashion Store..

Desired solution:

Direct de bestelling bezorgen in de GOEDE
maat, 36 dus of een S..
Anders direct het geld retour ; 34,95 dus..

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sustilo

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sustilo

Sustilo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik heb direct contact opgenomen via mijn mailadres. Als we niet binnen 30 dagen hebben verstuurd zoals aangegeven in de wet koop op afstand kan deze klant direct annuleren. Maar omdat het nu al 19 dagen heeft geduurd heb ik direct het geld terug gestort.

All complaints of