My complaint:

Ik heb producten bestelt, een aantal weken geleden.
Ik krijg geen reactie, ik heb al betaald, en de bestelling is nooit aangekomen.
Ook wordt ik niet op de hoogte gehouden over de levering.
Belletjes en e-mails worden genegeerd ik heb nooit een reactie gekregen vanuit deze site.

Desired solution:

Ik vind dat er mensen die klachten serieus nemen hiernaar kijken, en met deze mensen van de site/eigenaar persoonlijk waarschuwen voor hun slordigheid.
zij zouden het kunnen goedmaken, met Bv een kadobon, omdat de bestelling na weken niet is aangekomen, en ik deze producten hard had nodig heb.