My complaint:

Sinds vanavond 18.30 uur wordt ik gebeld door het nummer van uw SMS-dienst, dit gebeurd om de 10 – 15 minuten als ik niet zelf in gesprek ben. Ik heb via KPN geprobeerd het probleem op te lossen, echter ik sta ruim 17 minuten meerendeel in de wacht om vervolgens het verzoek te krijgen om langer in de wacht te blijven staan, aangezien men anders mijn probleem niet kan verhelpen. Al die tijd betaal ik voor het nummer om te horen te krijgen dat dit 72 uur door kan gaan en dat men er verder niets aan kan doen. Hierop heb ik aangegeven dat ik dit niet een goede oplossing vindt en dat ik hierover ontstemd ben.

Desired solution:

Heb aangegeven dat ik wil dat het bellen om de 10-15 minuten stopt en dat ik ook verwacht dat dit binnen een paar uur geregeld is.