Complaint: Verzending via dhl for you

user-49457 on 12 May 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik verstuur regelmatig pakketjes via dhl for you. Het duurt altijd uitzonderlijk lang voordat ze aankomen. Nu zijn er 2 pakketjes “kwijt”. 1 pakket kon niet afgeleverd worden omdat de geadresseerde niet thuis was. Deze is inmiddels al langer dan een week geleden retour naar mij gestuurd en nu onvindbaar. Daarnaast heb ik 5 mei een ander pakket verstuurd en deze is door een sorteerfout niet aangekomen. Ook onvindbaar. Op mails aan Dhl wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Bezorging van beide pakketjes

Message from DHL

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Ik heb uw klacht doorgezet naar de afdeling. er wordt spoedig contact met u opgenomen om een en ander uit te zoeken. Met vriendelijke groet, Mark Willemsen DHL Express/Webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from Selektvracht

14 years ago - Geachte mevrouw, Uw zending 3SDFY3037334962 kon vanwege de afmetingen niet volgens het normale proces gesorteerd worden voor bezorging op het adres van de geadresseerde. Uiteindelijk is deze zending, na een aangepaste sortering, op vrijdag 13 mei alsnog bezorgd onder verzendnummer 3SXDFR8329. Uw zending 3SDFY5784168287 heeft wel een normale sortering gehad, maar kon uiteindelijk door onze bezorger niet afgegeven worden. Wil u hier nadere informatie over, neemt u hiervoor dan per e-mail contact met ons op, dan proberen wij de bezorger hierover te benaderen. Dit pakketje is uiteindelijk bij u retour bezorgd op dinsdag 17 mei onder verzendnummer 3SXDFR8299. Mocht u nog contact met ons wensen naar aanleiding van bovenstaande informatie, neemt u dan contact op met de klantenservice van Selektvracht onder e-mailadres [email protected] onder vermelding in de subjectregel van de volgende referentie “Klachtenoplossing.nl 20110512214054″. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben wensen wij u vast een goed weekend toe! Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

DHL express is op klacht.nl actief bezig om een oplossing te vinden voor de vragen of de problemen die onze klanten hebben. Deze klacht of vraag is volgens onze informatie beantwoord maar niet afgesloten. Heeft u nog vragen dan horen wij dit graag via onze klantenservice 0800-0552. Met vriendelijke groet, Henne de Jong

All complaints of