My complaint:

Ik ben al een maand abonnee bij BEN en tot op heden heb ik geen toegang tot voicemail, terwijl deze wel aan staat en ingesproken kan worden. Als ik 1233 bel krijg ik te horen dat ik geen toegang tot voicemail heb en contact op moet nemen met de klantenservice. Dit heb ik iedere week gedaan en iedere week wordt er gezegd dat ze eraan werken en het binnen een week opgelost moet zijn. Dus iedere week zet ik mijn toestel uit en weer aan (dan zou de voicemail geactiveerd moeten zijn) en dat werkt dus niet. Vorige week kreeg ik van de klantenservice te horen dat de schuld bij T-Mobile ligt en dat BEN er helemaal niets aan kan doen. Nou dat zal dan wel, maar ik heb een abonnement bij BEN waar ik voor betaal en dus verwacht ik dat zij dit voor mij oplossen ipv afschuiven op T-Mobile!

Desired solution:

Dat ik toegang heb tot mijn voicemail.