My complaint:

upc pakket alles in 1 afgesloten, de 1ste rekening was ook conform de afspraak (56,-) en toen kwam nummer 2 in de bus, opeens 152,- uhm wtf? allemaal vage kosten, omdat ik tussentijds omgeswitcht zou hebben van 25mb naar 60mb, dit kwam omdat ik online dit contract wilde afsluiten, maar de upc website crashte, toen erachter aan gebeld, om te checken of mijn bestelling goed was gegaan, moest inderdaad nog wat gebeuren om het af te ronden, had allen gezegd door de telefoon, dat ik toch 25mb wilde…en aan de telefoon wordt ik helemaal gek geluld, over dat ik 2x omgeswitcht ben, en dat hetrestant bedrag weer naar de nieuwe maand is gegaan, om alles syncroon te laten lopen….helemaal kotsziek van dit bedrijf, had in het verleden al gigaproblemen met dit bedrijf, dacht nu 10 kjaar later moi, ze zullen wel zijn veranderd, maar het is dus nog steeds ruk

Desired solution:

ideaal zou zijn, onmiddelijk van dit contract af, terug naar TELFORT daar hadden we nooit gezeur mee, gewoon elke maand dezelfde rekening. maar gewoon elke maand dezelfde rekening zou wel handig zijn, we hebben niet voor niets onbeperkt bellen genomen