My complaint:

Geen bereik midden in de stad, direct voicemail als ik gebeld word, geen of slechte internetverbinding, geen kiestoon, uitvallen verbinding midden in gesprek, etc.etc. Geen reactie op diverse klachtenbrieven.

Desired solution:

Als t-mobile levert wat ze belooft. Nu plegen ze contractbreuk. Graag zou ik overstappen naar een provider die wel levert wat ze zegt.