My complaint:

Ik ben al bijna 4 weken bezig mijn deuren van de bij koopgoedkoop.nl bestelde massage/douchecabine bezorgd te krijgen. Deze deuren waren bij de eerste levering in duizendstukjes geleverd. Na tientallen telefoontjes, want wat zijn ze slecht te bereiken, en meerdere medewerkers later, tientallen klachtmailtjes heb ik de deuren nog niet! De leiding van koopgoedkoop vond eerst de meegeleverde foto’s niet duidelijk genoeg. We hebber ernog 7 gestuurd en nog geen reactie. Aan de medewerkers ligt het niet want die zijn wel klantvriendelijk. Het ligt aan de leiding. Ze moedigen kopen via Internet niet aan. Ik zal niet zo snel meer bij dit bedrijf bestellen en vrienden daarop attenderen. Nu blijkt dat hetzelfde product € 70,– goedkoper is. Dan denk ik wees coulant, doe aan klantenbinding en positieve reclame en geeft me dit bedrag terug, voor alle tijd, moeite, telefoontjes en mailtjes die ik hierin heb gestoken. Drama Goedkoop is blijkbaar toch Duurkoop. Mevr. De Wit

Desired solution:

Ik zou graag mijn deuren willen ontvangen en die € 70,-- retour en een sorry van de leiding daar. Wees blij met medewerkers als dhr Hermsen en mevr. Flos. Die kunnen jullie nog het één en ander leren. Zoals zij dat doen, gaat u dus om met uw klanten en niet anders.