My complaint:

Ik heb heggeschaar besteld via vanvoordeel.nl. Na ontvangst bleek de heggeschaar niet te werken. Ik heb diverse malen email gestuurd en gebeld naar een telefoonnummer dat € 0,50 per minuut kost. Nooit antwoord gehad, alleen een standaardmail, en via de telefoon lukt helemaal niet. Op de site staat dat je binnen 1 dag reactie krijg, ook over evt retourzending en wat je dan moet doen. Aangezien ik geen reactie heb ontvangen, heb ik besloten om de defecte heggeschaar terug te sturen met een begeleidend schrijven. Ik heb verzocht om een nieuwe heggeschaar, nu maar afwachten dus, maar gezien de ervaringen van andere consumenten op internet heb ik zo mijn twijfels!!

Desired solution:

Nieuwe heggeschaar, een gerepareerde heggeschaar die het wel doet of anders het complete bedrag terug.