My complaint:

ik ben door de nem onterecht ongevraagt over gezet
ze verklaarde dat ik een aanvraag had gedaan en dat ze een contract opgestuurd hadden maar hier is niets van waar ik kwam hier achter doordat mijn huidige energie leveransier mij de eindafrekening stuurde met een boete
uiteindelijk na een hoop ellende heeft de nem toegegeven dat ze fout zaten (dit heb ik op papier gekregen van ze) maar had intussen wel een incassoburo achter ons aan gestuurd we zijn samen met het nuon overeen gekomen dat ik alleen 1 maandtermijn aan de nem zou betalen en deze van het nuon terug zou krijgen en ik zou geen andere kosten betalen en zou gewoon klant van het nuon blijven
maar daarna kreeg ik alsnog het incasso buro aan de deur terwijl ik het maand bedrag met veel tegenzin (en ik kon het ook niet betalen want ik had dit al aan de nuon betaald en moet van 50 euro in de week me vrouw en 2 kinderen voeden)aan de nem overgemaakt had
ik kreeg na gebeld te hebben vervolgens weer een brief van het incassoburo waarin stond dat ik wel overeengekomen maandtermijn had betaald maar dat de nem de gemaakte incassokosten alsnog op mij wilde verhalen
ik ben dit absoluut niet van plan ik wil en kan dit niet

Desired solution:

als ik de rest van mijn leven niets meer met de nem te maken krijg en ook de incasso kosten zie verdwijnen