My complaint:

Mijn klacht is dat de decoder + afstandbediening niet naar behoren werkt, nl: 1. Programma’s opnemen doet het apparaat dan wel/dan niet. Terwijl in het opnamebestand wel alle programma’s staan. Nu kan het ook zijn dat enkel het afspelen niet lukt, geen idee waarom dat niet zou functioneren. 2. Ik vind de decoder ontzettend traag reageren, soms moet je 3 tot 4x op hetzelfde knopje drukken alvorens er wat gebeurd. 3. Mijn 3e punt is, dat de decoder steeds vast loopt en dat het hele gebeuren opnieuw moet worden opgestart (wat tot wel een half uur kan duren). Al met al erg vervelend! Het ergste vind ik dat je er vanuit gaat dat dat apparaat je programma’s opneemt, om op een later tijdstip te bekijken en dat kom je bedrogen uit. En dat levert erg veel irritatie op!

Desired solution:

Een nieuw kastje welke 'uitstekend' functioneert en een compensatie voor de hinder welke wij van de decoder hebben gehad.