My complaint:

Ik heb bij otto een bikini besteld en kreeg een broek geleverd. Kan gebeuren dus gebeld, product niet op voorraad, dus krijg het ook niet meer. ook jammer, maar goed. het pakket zou kosteloos opgehaald worden. Ophalen is gelukt. Echter blijft het artikel op mijn rekeningoverzicht staan en krijg ik aanmaningen. Ik heb otto al tien keer gemaild, gebeld en telkens beloven ze het in orde te maken. Ik moet telkens achter hen aan zitten terwijl de fout al gelijk bij hun lag. Er wordt erg slecht met klanten omgegaan. Nu een verklaring opgestuurd die ze me toegestuurd hadden en nogmaals het verhaal uitgelegd. Ook al een klacht bij otto ingediend, maar krijg gewoon standaard antwoorden, ‘we gaan het uitzoeken’, maar er gebeurt vervolgens niets!!

Desired solution:

Het artikel en bedrag van mijn rekeningoverzicht af. Alles geregeld en mij afmelden bij otto.nl.
Gewoon helemaal klaar zijn met otto dus.