My complaint:

Al 2 jaar betaal ik ruim 8 euro voor eindeloos online ,
afgelopen week heb ik 5 keer met medewerkers gesproken van kpn en ze kunnen het nergens terug vinden ,ze beweren dat ik ook gewoon internet betaal via de belbundel dus dubbelop.Stopzetten kan echter ook niet als iets niet bestaat.maar betalen doe ik wel al 2 jaar.en de redernering dat het beter is om op te zeggen voor meer korting na 15 jaar een abonnement te hebben gehad is ook erg vreemd .

Desired solution:

een vergoeding voor die twee jaar(200 euro) voor niks eindeloos online te hebben betaald .en een goede telefoon als ik toch besluit om te verlengen a al die jaren.