My complaint:

Ik had voor mijn dochter van 12 kleren besteld in maat M. Dat bleek dus te klein te zijn. We hebben het teruggestuurd, vooraf gemeld. We hebben er niks meer over gehoord. Nu zijn we €89,93 + nog de verzendkosten om terug te verzenden betaald.

Desired solution:

Dezelfde kleren terug alleen dan de gehele bestelling in maat L.