My complaint:

Ik had mijn website bij Vista print maar omdat het een webshop is en er geen winkelwagentje geplaatst kan worden. Heb ik eerst geinformeerd of dit in de nabije toekomst verandert zou worden dit was helaas niet het geval. Waarop ik heb gevraagd wat het kost om mijn domein vrij te krijgen. dit bedrag heb ik betaald en gevraagd als ik mijn doemein heb verhuisd of ik uberhaupt nog kosten verschuldigd was. waarop ik een email ontving dat ik geen kosten meer aan hun verschuldigd was. Ze hebben helaas toch geld van mijn rekening afgeschreven. Na een email correspondentie hebben ze het omgezet naar een tegoed…harstikke leuk als je nog wat met hun te maken hebt en dat heb ik niet en wil ik niet dus wil gewoon dat geld terug! het gaat om een kleine 18 eur het gaat dus niet om het bedrag maar om het principe. Omdat het een eenmalige machtiging was kan de bank het ook niet terug halen. Ik heb het juridisch loket ingelicht en die verwezen mij door naar Clinic…ik sta in mijn recht.

Desired solution:

Ik wil dat ze het bedrag terug storten en vind ook dat ik een excuus verdien over de behandeling.