My complaint:

Tot en met eind maart 2011 kregen wij onze digitale dagafschriften keurig aan het einde van de maand.
Plotseling wordt dit veranderd en kan niet worden teruggezet. De enige oplossing is een papieren dagafschrift.
Wij hebben een zakelijke rekening en prive val ik onder private banking.
Gezien hun reactie ben ik genoodzaakt een andere bank te kiezen. Nota bene hun bestuurvoorzitter zei zondag in buitenhof dat er alles aan gedaan wordt de klanten tevreden te stellen.
Wel!! zij zijn nu een klant kwijt.

Desired solution:

Na deze arrogante houding ben ik niet meer tevreden te stellen.