My complaint:

Mijn man heeft een loonbeslag van ggn. Nu zijn wij getrouwd en hebben daarom recht op 1182 euro. Vorige maand kregen wij 827 euro gestord en nadat ik daarover gebeld heb werd dat aangepast. Dit duurde wel 10 dgn voordat ik dat geld terug had.
Ik heb ook al 2 keer papieren opgestuurd omdat wij van 1182 euro niet eens al onze rekeningen kunnen betalen maar tot 2 keer toe zijn ze de papieren kwijt. Wij hebben ook een brief gekregen van het derde beslag. Alleen waren dat niet onze papieren maar van heel iemand anders (wie zal onze papieren hebben gekregen dan?)
Nu kreeg ik vandaag maar weer 827 euro gestord en heb gelijk weer de telefoon gepakt. Werd toen erg onbeschoft behandeld zelfs zo erg dat de mevrouw aan de andere kant zelfs haar stem tegen mij verhefde. Ik zelf bleef heel netjes. Nu is de beslag vrije voet wel aangepast maar niet doorgegeven aan de baas van mijn man. Dit betekend dat ik nu dus weer 10 dgn moet wachten op 354 euro. Mijn lasten lopen ook door en we moeten ook nog eten denk ik. We zitten nu gewoon ver onder het minimum. Te belachelijk voor woorden!!!!!

Desired solution:

Dat vandaag een telefonische overboeking word gedaan met het resterende bedrag en dat ik niet weer 10 dgn moet wachten. Tevens zou ik het wel zo netjes vinden als de mevrouw haar excuus aanbied.