My complaint:

In april heb ik een abonnement op het maandblad Zin genomen met gratis grijze leren tas.Er ging van alles mis met betalingen, abonnementgeld was te weinig, ik moest extra overmaken en ik moest later weer 2 euro extra betalen voor de tas. alles is in april overgemaakt.
In mei kreeg ik geen Zin blad meer en over de tas hoorde ik niets meer.
Bij Albert Heijen zag ik vandaag in een Zin een Zin aanbieding met weer een tas, nu een cognackleur.Vandaag de klantenservice gebeld en daar kreeg ik te horen dat de grijze tas uitverkocht was en dat ik daar toch iets over te horen had moeten krijgen.Nee dus en ook het nummer van mei is nooit aangekomen.Dat nummer zou doorgestuurd worden en dan kreeg ik gelijk een kortingsaanbieding want de grijze tas kwam niet meer.Ik heb gezegd dat ik het daar helemaal niet mee eens ben, fout van Sanoma en ik wilde de cognackleurige tas die nu als nieuwe abonnement aanbieding in de Zin van mei stond.
Nee, dat kon niet dat was een ander abonnement, ik kon korting krijgen en dan werd mijn bestaand abonnement omgezet in een kortingsabonnement.
Dus mijn vraag was gelijk of mijn bestaand abonnement omgezet kon worden in het abonnement met de cognackleurige leren tas.Nee, dat kon niet die tas was niet verkrijgbaar…….En dat had Sanoma moeten doorgeven.
Een zo ging het gesprek nog even door.
Conclusie, mijn abonnement wordt stopgezet, ik stel geen prijs op kortingen en wil een tas hebben waar ik recht op heb en waar ik 2 euro voor moest betalen bij het afsluiten in april 2011.
En deze service vind ik zo slecht!!!

Gewenste oplossing

Snel Een leren tas en mijn gemiste Zin magazine