My complaint:
Ben 3 jaar in het bezit van de Senseo HD 7840.
De watertank is kapot en niet meer te bestellen.
Dit is overigens al onze vierde Senseo!!!
Desired solution:
Een watertank zodat ik het apparaat weer kan gebruiken.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from Philips
14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u graag laten weten dat ik de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl, in behandeling heb genomen. Ik heb helaas geen inzage in uw contact gegevens, daarom wil ik u verzoeken om telefonisch contact met mij op te nemen. U kunt mij bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Vergeet niet om uw referentie nummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt, uw referentienummer is: 50-816734778. Ik hoop u snel te woord te mogen staan! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
user-49870
Responded on 07 June 2011 at 11:22
De aangeboden oplossing is naar onze mening geen oplossing.De kortingsbon van 20%, alleen te gebruiken in de online philips winkel en een maand geldig is een doekje voor het bloeden.Het voorstel om het apparaat op te sturen,waar niets aan mankeert en als nieuw uitziet, ook geen oplossing. De watertank is kapot!!! Het apparaat zelf niet!!!!Blijkbaar stopt philips met het maken van onderdeln als een apparaat uit de productie gaat en is de consument mooi de pineut!!!Wij vragen ons af of dit zo maar kan en zullen deze vraag dan ook aan derden voorleggen.
Philips
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Helaas is de watertank niet meer te bestellen. Philips heeft de klant een andere oplossing aangeboden. Daarnaast heeft Philips de klant ook een kortingsvoucher aangeboden.
