My complaint:

Na ongeveer 5 euro aan gekochte apps ineens een boete van 15 euro er bovenop, omdat clickandbuy het niet zou kunnen hebben afschrijven.. Vind dit zelf erg raar aangezien er voor ruim 500 apps aan saldo opstond.
Inmiddels is mijn apple id nog steeds vergrendeld na het afschrijven van de aankopen+boete. Click and buy heeft dit wel afgeschreven, maar waarom kon dit niet eerder toen t nog maar op 5 euro stond. Vind het allemaal erg raar als ik zo al die forums lees.
Ik heb een mailtje gestuurd naar: [email protected]
Met daarin het volgende;

Hoi,

Mijn apple id is nu ongeveer sinds 10 dagen vergrendeld. Om het feit dat zij de aangekochte apps niet hebben kunnen afschrijven. Wat ik zelf erg raar vind aangezien er voldoende saldo op stond. Nu heb ik dus een boete er bovenop gekregen van 15 euro. Deze is sinds vanochtend ineens gwn afgeschreven. Waarom konden ze dat dan niet bij die 5 euro aan eerder gekochte apps? En nu wel de kosten voor de apps en de boete laten afschrijven.. Heb het gevoel na de meerdere forums te hebben gelezen, het 1 grote oplichterij is. Maar prima!  Het is afgeschreven van mijn rekening door clickandbuy. En wil graag dat zo snel mogelijk mijn account weer toegangelijk word. Dus zouden jullie astjeblieft de blokkade ervan af willen halen, zodat ik eindelijk me telefoon weer kan updaten.

Vriendelijk bedankt

Kelly

## Nu hopen dat het zo snel mogelijk word opgelost.

Desired solution:

Blokkade ervan af, zodat ik mijn apple id gewoon kan gebruiken en mijn telefoon eindelijk weer up to date kan maken.

En indien mogelijk die 15 euro boete die onterecht in mijn ogen is afgeschreven terug op mijn rekening te storten.