My complaint:

Ik heb een abonnement voor een jaar afgesloten voor een speciale prijs. Er is mij uitdrukkelijk verzekerd dat het abonnement NIET automatisch zou worden verlengd. Toch kreeg ik automatisch een rekening. Na telefonische klacht werd getracht mij te laten zeggen dat ik alsnog een abonnement wilde. Kreeg sterk de indruk dat het gesprek werd opgenomen. Vervolgens een brief geschreven. Kreeg geen enkele reactie, maar steeds aanmaningen. Mijn klacht wordt gewoond genegeerd.

Desired solution:

Dat er wordt gedaan wat is afgesproken en dat mijn abonnement automatisch wordt beeindigd!
En dat ik fatsoenlijk wordt behandeld in plaats van totaal genegeerd.