My complaint:

Ziggo behandeld je als een demente bejaarde die zelf niet meer weet wat hij doet.
Er word op een brutale manier voor de telefoon gewoonweg beweerd dat ik zelf heb gebeld om een vierde smartcard te activeren. Na vele malen geprobeerd te hebben een en ander uit te leggen aan een medewerker voor de telefoon en wel te verstaan al die tijd op eigen kosten, heb ik gezegd niet langer met die brutale medewerster in discussie te gaan voor de telefoon en als ze het lef hadden om geld van mijn rekening af te boeken zonder mijn toestemming ik het per ommegaande weer zou laten stoneren. Nu sturen ze een brief waarin ze stellen dat ik al mijn abbonneementen zou hebben beeidigd. Hoe verzinnnen ze het.

Desired solution:

Een fatsoelijke medewerker aan de telefoon op hun kosten wel te verstaan, die ook kennis van zaken heeft en niet meer zo'n eigenwijs niets snappende en/of wetende onfatsoenlijke medewerkster.
Een medewerker met een goed voorstel komt.