Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u het volgende melden:
Allereerst onze excuses dat u zo lang op antwoord heeft moeten wachten.
Bedankt voor uw reactie.

Het klopt inderdaad dat uw bestelling nog niet bij ons weg is. Wij zouden deze artikelen begin mei binnen krijgen, helaas is er een vertraging opgelopen. Wij hebben deze week onze voorraad gelukkig binnen gekregen en de pakketten met de Slim ’n Lift staan in de haven van Rotterdam klaar. De lading met de artikelen wordt op dit moment gecontroleerd door de douane. Steekproefsgewijs is onze container eruit gehaald ter controle.

Zodra wij groen licht krijgen, zullen wij gaan uitleveren. Via Selektvracht wordt uw bestelling dan ook met spoed bij u thuis worden geleverd.

Excuses voor dit ongemak.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,
Kind regards.

Anita de Boer,
Hoofd Klantenservice