My complaint:

Mijn klacht is dat ik op 15 april 2011, per ongeluk geld aan GGN incasso hebt overgemaakt. Wij zijn nu al 4 weken verder en hebt het verschuldigde bedrag nog steeds niet terug gekregen. Ik word steeds na vele telefoontjes van de kas naar de muur gestuurd. Steeds maar krijg ik dezelfde verhalen te horen; sorry mevrouw u heb het zelf per ongeluk overgemaakt; sorry mevrouw u moet wachten het kan lang duren en hoelang weten wij niet; sorry mevrouw wij moeten vele onderzoekingen doen. In het verleden had ik geld aan hen te betalen, wat ik ook hebt gedaan en het dossier is inmiddels al gesloten. En dat is iets dat ik ook aan hen doorgeeft, het dossier is al gesloten, waarom moet ik zolang wachten.
Het gaat om de finance afdeling mevrouw, wij kunnen niets voor u betekenen. Ik heb vele mails gestuurd en aangegeven dat dit bedrag mijn etensgeld is, maar nee ik moet wachten hoelang het ook duurt.

Desired solution:

Momenteel heb ik nog geen oplossingen, ik weet echt niet wat te doen.