Complaint: Bestelling

user-49976 on 20 May 2011 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,
Ik wil een klacht indienen over de H&M shop online.
Ik heb een tijd terug een bestelling gedaan.Daar werd eerst al vermeld dat ik de bestelling 13 mei zou ontv angen.Dat duurde al erg lang.29 april besteld en 13 mei ontvangen,is sowieso al 2 week verder.Terwijl bij de meeste onlineshops voor zo laat besteld volgende dag in huis.Ik ben min of meer er mee akkoord gegaan om 14 dagen te moeten wachten.Maar dan is het 13 mei en geen bestelling gekregen.Ik vindt dit erg slecht,als dat niet na gekomen kan worden,moet er helemaal geen onlineshop zijn.Het is belachelijk en ik hoef die bestelling echt niet meer.Als ze hier alsnog bij de deur komen mag het gelijk mee retour.Ik hoef het niet meer.
Grt,A.Sissing.

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing.De bestelling wil ik niet meer.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.

Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of