My complaint:
dit is precies wat ik bedoel, er staat ook dat de klacht is opgelost terwijl dat helemaal niet zo is. Ik heb inderdaad een inhoudelijke reactie per post opgestuurd gekregen na 30 dagen! Ondertussen heb ik geen aanmaning gekregen van Intrum Justitia dus ging ervan uit dat Vodafone dat stop heeft gezet, vervolgens krijg ik WEER een dreigbrief van Intrum Justitia op 18 mei dat de betalingsregeling is beëindigd wegens niet nakomen van de regeling. Ik heb meteen gebeld en zij melde mij dat Vodafone het stop had gezet en weer heeft geactiveerd MAAR zonder mijn weten. Dus zoals ik al zei in mijn eerdere brief naar Vodafone is er duidelijk een groot communicatie fout binnen het bedrijf. Ik dien hier niet de dupe van te zijn en wil bij deze melden dat mijn klacht nog steeds NIET is opgelost. Ik zie het nut er niet van in om nog een keer een brief te schrijven naar de betreffende afdeling omdat het dan weer 30 dagen duurt voor een reactie, als dat zo doorgaat hebben jullie over een paar maanden al jullie geld omdat ik verplicht ben om door te betalen. Ik weet al hoe dat gaat dan is alles betaald en kan het jullie niets meer schelen. Ik ben het oprecht zat dit is al aan de gang sinds augustus 2010!!! Vodafone staat gewoon niet in zijn recht, ik heb nooit een inzage gehad van de desbetreffende rekening ondanks dat ik het herhaaldelijk heb gevraagd. In het contract staat ook dat ik in mijn recht sta als ik nooit een rekening heb gezien maar toch flikken ze het mij om een incasso bureau erop te zetten!
Gewenste oplossing
Ik eis een fatsoenlijk gesprek met een medewerker van Vodafone dat dit kan stoppen, het is niet moeilijk om je ongelijk toe te geven dus doe dat alsjeblieft!
