My complaint:

Zij hebben mij anderhalf jaar een abbonement van 25 euro per maand door laten betalen, abbonement die verouderd is, zij hebben zogenaamd nooit een stop brief gehad voor dat ik het abbonement stop gezet heb

Desired solution:

, en mijn gespaartde T mobile punten. Nieuwe Telefoon, die ik in die anderhalf jaar gehad zou hebben met verleging