My complaint:

Sinds februari heb ik een en al gezeik met dit bedrijf. uiteindelijk toch mijn gevraagd abonnement met een flinke korting gekregen. Nu volgde mijn eerste factuuren moet ik 680 euro betalen. een groot deel van de kosten kloppen wel want de eerste keer heb je nog te maken met de borg en aansluitkosten ed. Maar als klap op de vuurpijl moet ik betalen voor 11 bestelde films! ik heb geen films besteld en dat kan ik ze niet wijs maken aangezien ze geregistreerd staan op mijn smart card. Is het ooit in ze op gekomen dat zij ook fouten kunnen maken!? Ik ben het echt zo zat met dit bedrijf het liefst gooi ik alle troep mijn huis uit!

Desired solution:

ik wil dat men daar ten eerste normale mensen bij de klantenseervice plaatsen en dat zij ook op de hoogte zijn van alle gemaakte afspraken. En dat een fout van hun kant ook eens toeggeven mag worden