My complaint:

Hallo,
Leuke actie om mensen de mogelijkheid te geven om naar Mary Poppins te gaan. Zeker voor mensen die niet veel geld te besteden hebben omdat ze b.v. in de bijstand zitten. Zo als ik zelf ook helaas zit. Echter is het na veel sparen gebleken dat de dure kaarten alleen beschikbaar zijn waardoor het dan toch niet meer mogelijk is om te gaan. Bij mij was het een verjaardagscadeau voor mijn dochter van 6 jaar maar helaas kan het nu dus niet doorgaan. Ja ik weet dat jullie alles duidelijk aangeven op de spaarkaart en de voucher maar toch is het erg vervelend. Ik vind het dan ook heel jammer dat jullie niet voldoende rekening houden met de kleine beurs. Wel door de aanbiedingen en goedkope producten maar bij de acties dus niet. Nu is mijn dochter, terecht, een beetje verdrietig en daardoor voel ik met natuurlijk weer heel schuldig omdat ik mijn belofte niet kan waar maken op basis van geld. Zelf heb ik het al eerder gehad met een spaaractie maar dat raakt verder mijn dochter niet. Ik hoop oprecht dat jullie hier iets beter op gaan letten want net als bij mij zijn er nog veel meer mensen met deze problemen. Voor nu kies ik er maar voor om voorlopig niet meer mee te doen met de acties.

Desired solution:

Ja dat is een rot vraag natuurlijk na mijn verhaal en waarvan ik het antwoord al weet. Maar oke dan heb ik het liefst twee goedkoperen(hoeft niet de goedkoopste)kaarten waar het zicht nog goed is voor mijn dochter.

Minder tevreden maar uiteindelijk wel het doel is dat men bij AH meer rekening gaat houden met de acties en de kleine beurs.

Vraag me wel af waarom ik nu een cijfer moet gaan geven hoewel er geen oplossing is, geen contact is geweest en de vrijdelijkheid en snelheid dus niet te meten is als er nog niks is! Vandaar maar heel laag. In de winkels is het zeker hoger maar ga even hier vanuit.