My complaint:

Ik heb al jaren een hotmail account. In mijn studententijd aangemaakt. Nu blijkt dat er mogelijk misbruik gemaakt wordt van mijn hotmail account, en nu hebben ze mijn acccoutn dus geblokkeerd. Ik ben al 2 dagen bezig met het verstrekken van informatie. ik blijf tot nu toe heel rustig, omdat ik kan begrijpen dat de privacy, en veiligheid belangrijk is… Echter na het verstrekken van vele gegevens wordt mijn account niet vrijgegeven. ik krijg wel reacties op mijn prive forum, maar geen reacties die ik begrijp, of waar ik wat mee kan. het op een na laatste berichtje had het er over dat ik ergens een e-mail met een heractivatie zou hebben gekregen. Die had ik niet, dus reageer ik dat ik geen heractivatie heb. VVolgende reaacite die ik krijg:

******************
We hebben onze controle van de informatie die je hebt verschaft afgerond. Onze medewerkers zijn er niet in geslaagd te valideren dat jij de eigenaar van het account bent. De informatie die je hebt gestuurd is gecontroleerd en onze medewerkers konden deze niet vergelijken met de informatie die momenteel in het account is opgeslagen.

Onze laatste aanbeveling is om een nieuw Windows Live ID account aan te maken.

Windows Live ID Support

Melden als misbruik
*******************************

Dat is toch geen helpen? Dat is gewoon keihard mijn account blokkeren. En dan vragen ze me om een nieuw accoutn aan te maken.. tja.. dat gaat natuurlijk niet gebeuren

Desired solution:

Ik wil heel graag dat zijn mijn accoutn heractiveren. Ik ben ook niet eerder tevreden dan dat dit gebeurd