user-50131 on 19 May 2011 about Tele2 in category Internetproviders
door verhuizing 3 weken gewacht op overzetten.Daarna werkt alleen het internet.Telefoon doet het niet diverse keren gebeld maar er wordt doodleuk gezegd u moet vanuit uw eigen huis bellen en anders kunnen wij u niet helpen.maar ik kan immers niet bellen.Via de virtuele assistent 2 mailtjes gestuurd en als antwoord daarop ook u moet ons bellen.Wanneer beseffen ze bij tele 2 dat ze eens service moeten verlenen.
Als de telefoon het weer normaal doet.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste Doerak07, Vervelend dat je telefoondienst het nog niet doet sinds je verhuisd bent en dat je er bij de klantenservice niet uit bent gekomen. Om je hierbij van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag nog je mobiele nummer zodat we het probleem met je kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste Doerak07, Bedankt voor je email en mobiele telefoonnummer! Ik ga dit verder oppakken en kom hier z.s.m. bij je op terug. Mt vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is telefonisch contact opgenomen met de klant, waarbij een monteur is aangestuurd om de aansluitsituatie te wijzigen. De telefoniestoring is hiermee verholpen.
