My complaint:

De nieuwe telefoon die ik besteld heb bij vodafone word bezorgd door OPK.Werd vorige week gebeld voor een afspraak.
Telefoon zou geleverd worden op 18-05. Heb nog telefoon gehad van koerier om gegevens te chekken en afspraak te bevestigen.18-05 niks ontvangen. Word ik s`morgens 19-05 gebeld door OPK, voor een afspraak van levering. Ik heb netjes verteld dat ik dat de dag ervoor al had. Nieuwe afspraak gemaakt voor 19-05, voor levering s`middags. Word ik om 11 uur gebeld door medewerker om een afspraak te maken voor levering telefoon. Heb dus gemeld dat ik al een afspraak had. Meneer u staat niet in het systeem, maar ik zal het doorgeven.Telefoon zou voor 16:30 geleverd worden.
Heb om 17:00 maar eens gebeld, waar mijn telefoon bleef.
Maar meneer, er is helemaal niks afgesproken, u staat niet in het systeem. Wat ik toen gezegd heb zal ik iedereen besparen, maar laat zich wel raden denk ik.Kijk ik s`avonds in mijn mailbox, zie ik een bericht van OPD, dat ze geprobeerd hebben te bellen voor een afspraak voor levering.
Ik denk dat ik mijn bestelling maar annuleer en bij KPN blijf.

Desired solution:

Voor dit bedrijf is er maar een oplossing. Opheffen en opnieuw beginnen met mensen die wel weten wat ze doen.
Ik vraag me echt af waarom bedrijfen zoals vodafone werken met dit bedrijf. Mijn advies is om intern eens het een en ander op de schop te nemen.Wat betreft oplossing voor mijn klacht. Ik heb weer nieuwe afspraak op 23-05. Het zal mij benieuwen. Is het dan weer niks, dan is vodafone een klant kwijt door toedoen van dit bedrijf