My complaint:

mijn zoon heeft al meer dan een jaar een onbeperktsms blox op de mobiel.. de laatste rekening 325 euro pfffff .. ik erg boos , maar toen ik naar de rekening keek zag ik tot mijn verbazing dat de sms blox er niet meer opstond.. hij heeft hem er niet voor niks op omdat zoonlief veel smst..ik heb hem er niet afgehaald.. hoe kan deze blox er zomaar af zijn ,zonder dat we dat weten , hij heeft ook nooit sms gehad dat de blox beeindigd is

Desired solution:

een vergoeding... hij heeft nu zonder te weten 1000 sms verstuurd a 23cent... dat zou ik graag vergoed zien. die vergoeding vind ik rieel...voor mij anders nooit weer vodafone