14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

14 years ago - Goedemorgen, u geeft in uw melding aan dat u problemen heeft met de koppeling tussen uw televisie en uw CI+ module. Dit kan veroorzaak worden door verouderde software in uw televisie of een ontregelde CI+ module. Nieuwe software voor uw televisie kunt u vinden op de website van uw televisiemerk (www.sony.nl.) Mocht dit niet voldoende zijn kunt u de ontregelde CI+ module op de volgende manier weer terug op het juiste spoor zetten. Wat wij zouden willen vragen is om de CI+ module uit uw televisie te halen en de televisie opnieuw de zenders te laten zoeken. Als de televisie hiermee klaar is, en aangeeft dat de CI+ module ingevoerd mag worden, de module zonder smartcard invoeren. Deze zal dan opnieuw geïnstalleerd worden. De televisie zal vervolgens vragen om de smartcard, deze mag dan weer ingevoerd worden. Nu zou de koppeling tussen televisie en CI+ module beter moeten zijn en mag de storing niet meer voorkomen. Indien dit wel het geval is zouden wij u willen vragen om te mailen naar [email protected]. Gelieve in deze email uw contactgegevens en titel van de klacht hier op www.qqlq.nl te vermelden. Met vriendelijke groet, Tim van der Weck Caiway Webcare

14 years ago - De mogelijke oplossing van Caiway zal ik gaan proberen. Eerst maar eens kijken of ik firmware voor onze TV kan vinden. Als dat geen soelaas biedt zal ik optie 2 proberen, maar enkele weken geleden heb ik de TV ook al opnieuw alle zenders laten zoeken. Het resultaat was dat alle zenders weer gesorteerd stonden op kanaalnummer. Het opnieuw op de door ons gewenste volgorde zetten van alle zenders is een tijdrovend karwei en geen aantrekkelijk vooruitzicht. Wordt vervolgd...

14 years ago - Complaint is solved by Caiway