My complaint:

Ik heb een koptelefoon gekocht van het bekende merk Sennheiser voor 49,99€. Deze is nu voor de tweede keer kapot (aansluiting breekt, bij normaal omgaan met product, en hierdoor valt het soms uit.) ONTEVREDEN over klantvriendelijkheid en omdat ik geen tweede bon/factuur kreeg bij vervanging van eerste koptelefoon, waarop vervolgens word gezegd;
‘Ja meneer dat is Uw eigen schuld, U zou het kunnen lijmen…’
*en meer vertelde de verkoper niet* Bij zo’n prijs en deze qualiteit, verwacht men toch wel wat respekt en minstens vervanging van het gekochte product!! ONTEVREDEN

Desired solution:

vervanging van de qualitative Sennheiser koptelefoon.