My complaint:

Hallo, Mijn zoon heeft smsdienst kosten (code 3669) op zijn rekening waar hij/ik niks van weet. We zullen vandaag de smsdienst code om geen smsdiensten te ontvangen er maar weer op los laten.

Desired solution:

Met creditering ben ik tevreden. Het is nu niet zo heel veel maar toch we vragen er niet om en het kind draait er voor op want hij moet zelf zijn telefoon betalen.