My complaint:

Mijn zoontje heeft blijkbaar een spelletje ingetoetst (brain challenge) en voor hij het in de gaten had heeft hij 3×3 sms berichten ontvangen (1,25 euro per stuk!!). Hij heeft een abonnement van 8 euro en moet nu 14 euro bij betalen. Hoe kan het zijn dat deze diensten op deze manier worden opgedrongen. Ik zag toevallig het saldo buiten zijn tegoed en schrok me rot. Anders was het bedrag nog velen malen hoger geweest.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat dit bedrag wordt gecrediteerd. Ik las in een ander bericht ook dat Vodafone dat uit coulance had gedaan. Ik ben tot nu toe altijd zeer tevreden geweest over het abonnement en de service van Vodafone.
Ik heb ondertussen de smsdienstenfilter geactiveerd, dus het zal niet meer gebeuren. Maar dit mag en kan niet zo laagdrempelig worden aangeboden.