My complaint:

Ik heb voor mijn dochter een Ben Vaak 500 minuten of sms-jes + 100 extra sms-jes afgesloten en zou daarvoor 15,95 per maand voor moeten betalen. Blijkt de eerst maand 155 euro van haar rekening te zijn geschreven?!?!?!
Wat blijkt… omdat dit de eerst maand is heeft ze maar recht op 250 min of sms-jes en moet ze voor alles wat er boven zit gewoon 0.25 cent betalen! Geen waarschuwing dat ze boven de bundel zit o.i.d. en aan een betalingsregeling kunnen willen ze niet meewerken. Zo kan ik ook rijk worden!
In de voorwaarden is er niets over te lezen dat het zo zou werken. Heb dus ook per direct opgezegd maar ook dat kan niet meteen maar ontvangt ze dus in april alsnog een factuur. Ik voel me behoorlijk genept en vind deze manier van zaken doen ronduit schandalig!
Heeft ze in maart weer zo hoge rekening gehad terwijl ik nu haar belgedrag heb bijgehouden en volgens haar status zat ze er keurig binnen. Ga je bellen wordt er gezegd tja maar volgens het overzicht heeft ze dat wel verbruikt! Laat me niet lachen, iedere boerelul kan copy paste doen. Ik vind het maar dubieus. Dus Onder protest betaald, want betalen moet je, en een klacht ingediend bij consuwijzer.
Nu krijg ik weer een mail dat de factuur klaar staat OMFG! die gaan we dus storneren! ik betaal geen stuiver meer. Het kind gebruikt vanaf maart al een andere Sim

Desired solution:

Restitutie van beide facturen!