Complaint: terugbellen en wij zien dit niet op de display

user-50327 on 22 May 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mensen die ons nummer zien op hun display van hun telefoon zeggen ons teruggebeld te hebben en geen contact krijgen. Ook zien wij op onze display ook hun nummer niet. Ze spreken in op de voicemail?????? Maar dat weten we dus daarom ook niet. Bij controle van de voicemail geen berichten. Ik naar mijn kpn telefooninstellingen maar die link is niet te vinden.
Het overkomt ons nu te veel.

Desired solution:

Als ik de telefooninstellingen kan vinden. Internet plus bellen is ons abonnement @hetnet.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted

user-50327

Responded on 23 May 2011 at 13:54

Niet opgelost. na inloggen mijn kpn verschijnt pagina:
https://CSC.maranello.planet.nl/CSC/default.aspx
Deze pagina kom ik niet door. Wat zie ik gebeuren?
de rode blokjes onder in de balk gaan onrustig alsmaar beginnen. Links bovenin verschijnt wisselend default...?
Geprobeerd IE8 en google chrome. Resultaat idem.

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw, van Bodegraven,

Naar aanleiding van uw melding op deze website heb ik uw probleem in behandeling genomen. Uw telefonie instellingen voor internet plus bellen kunt u via mijnKPN raadplegen. Deze vindt u na inloggen onder 'mijn Producten' > 'telefonie instellingen'. Ik heb deze instellingen inmiddels ook zelf voor u nagekeken, hierbij zijn geen fouten aan het licht gekomen. Mogelijk dat er iets verkeerd gaat op uw telefoontoestel, hiervoor kunt diverse handleiding vinden op het internet. Ook op onze KPN site staan diverse handleidingen http://www.kpn.com/prive/service/handleidingen/draadloze-telefoon-handleidingen.htm

Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare

All complaints of