My complaint:

In het vliegtuig van Corendon, een 737-800, vluchtnummer Cai507 uit Bodrum, kreeg een ieder een a-4tje met daarop de aantallen van goederen en de waarde daarvan, wat men mag invoeren. Hierop staat vermeld, dat men vanuit Turkije, 600 sigaretten mag invoeren, dus 3 sloffen per persoon. De stewardessen hebben het meerdere malen omgeroepen door de microfoon en nadat ze met het karretje voorbij kwamen, werd het mondeling nog 2x meegedeeld. Dus hebben mijn moeder en ik, ieder 3 sloffen gekocht, tegen een bedrag van ongeveer 25euro per slof.
Bij de douane werden we eruit gepikt voor een steekproefcontrolle. Werden we erop gewezen dat we ieder 400 sigaretten teveel bij ons hadden (2 sloffen) en dat we daar belasting over moesten betalen etc. Al met al heeft de afhandeling op eindhoven airport, anderhalf uur geduurd en zijn we een sloot geld armer. De douane gaf toe, te weten van het blad van Corendon, wat bij de mensen voor in de stoelen zit en opstaat dat je er 600 in mag voeren. Nu werd gevraagd aan iedereen of ze een klacht willen insturen naar Corendon, omdat ze onder valse voorwenselen geld maken over de ruggen van de consument.
Het zijn een stelletje laaielichters, die alleen maar omzet willen halen en geen acht slaan op de offieciele regels. Nooit meer die klojo’s.

Desired solution:

Verschil belastingbedrag terug betalen van de sigaretten.