My complaint:

De 18de mei is er plots 150 euro van mijn account verdwenen. Ik kreeg twee mails van de Apple store dat er spelletjes werden aangekocht die ik helemaal niet gekocht heb. De helpdesk is gewoon onbereikbaar. Ook hebben ze enkel een Engelstalige helpdesk. Als ik naar de Apple store in België telefoneer raden die mij aan om een 0900 te contacteren. Ik moet dan nog veel geld gaan betalen om de problemen die zij veroorzaken op te lossen. Ik weet zeker dat die mensen van het 0900 nummer mij ook niet kunnen helpen omdat iTunes enkel via America werkt. Ik vind een account die gekraakt wordt diefstal en voor diefstal zou Appel een 0800-nummer moeten hebben om dit direct te melden en ongedaan te maken. Voor mij nooit geen iTunes meer, ik zal in de toekomst wel gewoon de cd’s kopen en rippen.

Desired solution:

Dat ik terug op mijn account kan want die hebben ze geblokkeerd.