My complaint:

mijn hotmail account is beblokkeerd omdat iemand via mijn adres spam heeft verstuurd. Ik heb al enkele malen het form. ingevuld voor de verificatie en heb alle gegevens verstrekt wat maar mogelijk is, maar krijg steeds als antwoord dat ze niet kunnen nagaan dat dit betreffende account van mij is.

Desired solution:

ik heb mijn tel. nummer en een ander email adres doorgegeven waarop ik te bereiken ben. Laten ze mij dan bellen om meer gegevens te verkrijgen. Ik heb dit mailadres absoluut nodig. Alle gegevens van school staan erop, huiswerk dat opgestuurd moet worden binnen een bepaalde tijd, enz.