Complaint: Uitval handsets / Batterij(oplaad-)probleem

user-50437 on 22 May 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In het gunstige geval zijn de handsets 15 tot 30 minuten bruikbaar en in ongunstige gevallen slechts 1 minuut, alvorens de batterij leeg is en de verbinding wordt verbroken.

De oplaadduur verlengen en het vervangen van de batterijen blijken helaas een oplossing voor korte duur te zijn. Meerdere batterijen getest en adapters verwisseld, maar helaas blijft het probleem aanhouden.

Ik ben dan ook uitermate ontevreden of de kwaliteit van dit product. Hetgeen ik niet gewend ben van Philips producten!

Desired solution:

Geen voorkeur, wil graag dat de klacht verholpen wordt.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u graag laten weten dat ik de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl, in behandeling heb genomen. Helaas heb ik geen inzage in uw contact gegevens, daarom wil ik u verzoeken om telefonisch contact met mij op te nemen. U kunt mij bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Vergeet niet om uw referentienummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt, uw referentienummer is: 50-818796294. Ik hoop u snel te woord te mogen staan. Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Message from Philips

14 years ago - 1. PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heb ik via deze weg u een bericht gestuurd na aanleiding van uw geplaatste klacht op de website klachtenoplossing.nl. Helaas heb ik tot op heden nog geen reactie van u mogen ontvangen. Daarom wil ik u nogmaals verzoeken om telefonisch contact met mij op te nemen. U kunt mij bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Vergeet niet om uw referentienummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt, uw referentienummer is: 50-818796294. Ik hoop u snel te woord te mogen staan. Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Geachte mevrouw Bosboom, Hartelijk dank voor uw reactie. Helaas wat ik mij niet bewust van uw eerdere reactie, waardoor u nog niets van mij heeft vernomen. Gezien het huidige tijdstip en Hemelvaartsdag, zal ik vrijdag alsnog contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Bart.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas heeft Philips geen reactie van de klant mogen ontvangen. Philips heeft daarom de keuze gemaakt om deze klacht af te sluiten. Het is natuurlijk nog altijd mogelijk voor de klant om contact met de klantenservice op te nemen betreffende deze klacht. De klant dient dan het volgende referentienummer te vermelden: 50-818827522.

All complaints of