My complaint:

In maart een internet verbinding aangevraagd van Online. Deze werkt ipc prima. Nu gaan ik verhuizen en wilde ik Online mee verhuizen. Voor deze verhuizing moet ik gewoon 50 euro betalen. Dus ik vraag waarom ik deze moet betalen. Krijg ik te horen: Ja mevrouw dat is het arbeidsuurloon voor degene die het moet regelen. De monteur moet naar een centrale en moet dit en dat regelen. In het huis zit gewoon een aansluiting het enige wat ze moeten regelen is dat ik mijn modem werkt zodra ik hem in de telefoonaansluiting doe. Dit lijkt me geen 50 euro te kosten. Gewoon oplichterij! Ik heb ook nooit een contract ondertekend waar deze kosten in vermeld staan. Uberhaupt geen contract gehad.

Desired solution:

Zorg dat ik mijn Online internet kan gebruiken op mijn nieuwe adres. Zonder dat ik daar zoveel geld voor moet betalen.