My complaint:

Briefje in de bus gevonden -bewoner niet aanwezig. Word volgende werkdag opnieuw aangeboden. Wederom niemand thuis, maar geen briefje waar het pakket afgehaald kan worden. Op internet de afhaal code invullen, geen afhaal post te vinden.
Als je wil weten waar je het pakket kan halen mag je de klanten service bellen voor 45 cent per minuut met een maximum van 22,50 !!!!
Ik doe zo wie zo geen zaken met0900 nummer die de hoofdprijs vragen. Schandalig!!

Desired solution:

Doen zoals het hoort, briefje achter laten met het afhaal adres en een onder normaal tarief bereikbare klanten service