My complaint:

Op zaterdag 21 mei speciaal model zonnebril gekocht van Polaroid. Thuis even gedragen maar zat toch niet lekker. Dinsdag daarna teruggegaan en gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen. Kon niet, wel tegoedbon. Maar ik viel voor dit speciale model en wil geen andere zonnebril.
Kreeg advies om kontakt op te nemen met eigenaresse. Heb email gestuurd en het uitgelegd dat ik niets heb aan tegoedbon en graag mijn geld terug wil. Kreeg al na een paar minuten mailtje terug dat ik geen geld terug krijg ondanks mijn argumenten.

Desired solution:

Ik wil graag het bestede geld terug.