My complaint:

Ik ben in Januari gebeld voor een proef exemplaar van het puzzel boek sudoku. Ik heb hier toen toestemming voor gegeven. Helaas het proef exemplaar nooit ontvangen net als de aanmeldings mail. Hierin zou gestaan hebben dat als ik het proef exemplaar niet zou ontvangen ik daar melding van had moeten maken. Helaas is dat niet aangekomen. Wat wel op de mat viel was de rekening van 52.95. Die ging ik natuurlijk niet betalen. Ik heb verschillende mails naar het bedrijf gestuurd en zij kwamen met een oplossing en wilde het abonnement verlagen naar 29.95. Ook daar ben ik niet op in gegaan. Nu heb ik een incasso brief gehad of ik ff 107,00 wil betalen voor iets wat ik nog nooit heb ontvangen.

Desired solution:

Ik zou graag een kwijt schelding van dit bedrag willen hebben. Of het proef exemplaar als nog toe gezonden krijgen en de procedure opnieuw opstarten.