My complaint:

Volgens Incasso bureau Hoek en Partners, is heer R Bouman een boete verschuldigd aan Movie Max. Hoek en Partners is mij mevr M.C Norbert telefonisch aan het benaderen. Mijn voicemail wordt ingesproken met de mededeling dat de ingesproken voicemail bestemd is voor de heer R. Bouman die niet op dit adres woont, ik ben dan wel zijn moeder maar mijn zoon woont op zichzelf en hij is een volwassen jongeman van 23 jaar. Ik heb al verschillende keren laten weten dat R. Bouman in Venlo woont en zelfs zijn mobiele nr gegeven maar helaas het dringt niet tot ze door dat Roy hier niet aanwezig is. Er is geen nota ontvangen van de eisers alles wordt telefonisch afgehandeld en gezegd dat er een deurwaarder wordt gestuurd vanwege de achterstallige nota naar volgens hun zeggen, dit is niet de gang van zaken en er wordt ook geen nota verstuurd aan Roy enige wat er gebeurt zijn een soort van dreigementen door te zeggen dat ze een deurwaarder sturen. Volgens mijn kinderen is er geen schuld bij movie Max en ik geloof er ook niet meer in omdat alles niet volgens het boekje gaat.

Desired solution:

Dat Movie Max eerst eens beter hun administratie bijhoudt alvorens een ongeloofwaardige louge incasso bureau in te schakelen en een daadwerkelijke originele nota waarin vermeldt staat wat de boete is en wanneer en waardoor hij is ontstaan.