Klacht ! informatie KLACHT.nl

My complaint:

geachte heer/mevrouw,
Wij zijn sinds kort verhuisd van spaarnestr.55 pc 1971 xb in ijmuiden waar we altijd naar tevredenheid de reclame folders hebben ontvangen!!! Nu wonen we in de spaarne straat 13 sinds 3 weken en krijgen helaas helamaal niets, ook geen gratis kranten. Er zit geen sticker op van ja/nee dus we begrijpen het niet. We hebben al verschillende keren gebeld met naar u met een klachtennr.0900 0708 maar geen gehoor. EEn nr. kregen we van een van uw bezorgers (072 5127288) maar die is constant in gesprek. Nu is onze vraag of u het voor ons kunt oplossen zodat wij weer elke week informatie kunnen lezen van alle aanbiedingen die in de nieuwe week gelden. mevr.v. heems 1971 xa ijmuiden .dank u vriendelijk. E mail evheems@quicknet.nl

Desired solution:

elke week info

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie over een tekortkoming in de drukwerkverspreiding van Netwerk VSP.Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, inmiddels geïnformeerd. Wij vertrouwen erop dat u daardoor weer als vanouds wordt bediend door de trouwe bezorgers van Netwerk VSP.

Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via www.netwerkvsp.nl/klantenservice of via ons telefoon nummer: 0900-8774636

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Klantenservice

Proostwetering 41 • 3543 AC Utrecht
Postbus 9733 • 3506 GS Utrecht
www.netwerkvsp.nl

Complaint: informatie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: